Вопросы и ответы.
Ответили на самые популярные вопросы.
Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам.
Вы можете оставить заявку на сайте, позвонить нам или обратиться в офис. Менеджер согласует удобное время замера и предложит оптимальные варианты окон для вашего дома.
Мы принимаем оплату наличными, банковской картой, а также по безналичному расчету. При необходимости возможна рассрочка или оплата частями — условия обсуждаются индивидуально.
Цена зависит от выбранного профиля, типа стеклопакета, фурнитуры и сложности монтажа. Точная сумма фиксируется в договоре после замера и согласования всех параметров.
Срок зависит от типа конструкции и загруженности производства. Обычно производство занимает от 5 до 21 рабочих дней. Доставка и монтаж согласуются заранее с клиентом.
У нас осуществляется бесплатная доставка в пределах Москвы, Московской, Тульской, Калужской областях. Пластиковые окна доставляют, отгружают и поднимают на этаж работники компании. Вся продукция на время транспортировки упаковывается в защитную плёнку, фурнитура и комплектующие – в коробку. Менеджер оговаривает с вами дату доставки.
В стандартных условиях это невозможно, так как окна изготавливаются под заказ. Однако при наличии готовых изделий и в исключительных случаях мы можем организовать срочную доставку и монтаж.
Доставка осуществляется нашими специалистами, окна аккуратно транспортируются и поднимаются на этаж с помощью подъемного оборудования или вручную, в зависимости от размеров и сложности конструкции.
Компания занимается остеклением городских квартир, загородных коттеджей, террас, зимних садов, бань. Менеджер проконсультирует и подберёт для вас оптимальное решение без лишних затрат.
При доставке обратите внимание на целостность упаковки, отсутствие повреждений на профиле и стеклопакете, комплектность деталей и наличие всех сопроводительных документов.
Да, обязательно сверяйте все комплектующие с товарно-транспортной накладной: ручки, петли, уплотнители и другие детали должны быть в полном объёме и в исправном состоянии.
Проверьте герметичность и плотность прилегания створок, плавность работы фурнитуры, правильность установки подоконников, откосов и отливов.
Если вы заметили повреждения или недочёты, сразу сообщите об этом менеджеру компании. Недостатки фиксируются и устраняются в рамках гарантийного или сервисного обслуживания.
Мы предоставляем расширенные гарантийные обязательства на все окна и монтажные работы. Конкретный срок зависит от выбранного профиля и комплектации, но всегда фиксируется в договоре.
Да, мы отвечаем не только за качество окон, но и за их установку. Все монтажные работы выполняются в строгом соответствии с технологией, и на них также действует официальная гарантия, которая отображается в договоре.
В рамках гарантии мы бесплатно устраняем неисправности, возникшие по вине производителя или из-за ошибок монтажа: заменяем дефектные детали, регулируем створки, проверяем герметичность и исправляем неполадки фурнитуры.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате механического воздействия, неправильного ухода, самостоятельного ремонта или нарушений правил эксплуатации.
Да, мы предоставляем постгарантийное обслуживание. Наши мастера выполняют диагностику, замену уплотнителей, регулировку фурнитуры и другие работы, позволяющие продлить срок службы окон.
Вместе с пластиковыми окнами можно заказать дополнительные элементы оформления: откосы, подоконники, отливы. Для воплощения дизайнерских решений компания предлагает большую цветовую гамму исполнения окон и фурнитуры к ним.